Politique de confidentialité

1. Introduction

SIKLO (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») est un studio de production de contenu basé à Québec (Québec), Canada, offrant des services de location d'espace, d'équipement et des services professionnels.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web www.siklo.ca, réservez nos services ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Les renseignements personnels recueillis via www.siklo.ca sont gérés par :

Productions KOOPÉ Inc.

Exploitation commerciale : SIKLO Studio de contenu

1130 Boul. Charest O, Suite 104, Québec (Québec) G1N 2E2

Téléphone : 418-952-4940

Courriel : studio@koope.ca

Site Web : www.siklo.ca

3. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements personnels suivants, selon votre interaction avec nous :

3.1 Renseignements fournis directement

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise
Type de service demandé et détails de la réservation
Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
Tout contenu que vous nous transmettez via formulaire de contact ou courriel

3.2 Renseignements collectés automatiquement

Adresse IP et données de géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
Source de référencement (moteur de recherche, lien, etc.)
Données de cookies et technologies similaires

4. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Traiter vos demandes de réservation et confirmer vos rendez-vous
Vous envoyer des communications liées à votre réservation (confirmations, rappels)
Vous faire parvenir notre infolettre si vous y avez consenti
Améliorer notre site Web, nos services et votre expérience utilisateur
Répondre à vos questions et assurer le service après-vente
Respecter nos obligations légales et comptables
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés comprennent :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (ex. : Google Analytics)
Cookies de marketing : permettent de personnaliser les publicités selon vos intérêts

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

6. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons les partager dans les situations suivantes :

Prestataires de services : hébergement Web (Wix), traitement des paiements, outils de réservation en ligne — ces tiers sont tenus de protéger vos données conformément à la loi
Obligations légales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
Transfert d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées

Tout transfert de données hors du Québec sera effectué dans le respect de la Loi 25 et des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales applicables. En règle générale :

Données de réservation et de facturation : 7 ans (obligations fiscales et comptables)
Données de l'infolettre : jusqu'à votre désinscription
Données de navigation (cookies) : selon les paramètres de chaque cookie (voir politique de cookies)

À l'expiration de la période de conservation, vos données sont détruites de manière sécuritaire.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et aux lois canadiennes applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
Droit de déposer une plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à : studio@koope.ca

9. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Notre site Web est hébergé sur la plateforme Wix, qui dispose de ses propres mesures de sécurité. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI-DSS.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Mineurs

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment des renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni ses données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre site Web.

12. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

Productions KOOPÉ Inc. — SIKLO